En marzo de 2006, el buque tanque Orión, de la empresa Navalmex Combustibles, se hundió frente a las costas del Golfo de México, con víctimas, náufragos y con el riesgo de que el combustible que llevaba a bordo se derramara causando un impacto ecológico. 

La empresa, en coordinación con autoridades competentes, iniciaron las labores de búsqueda de las víctimas, rescate de los náufragos, atención a los familiares de las víctimas, monitoreo ambiental permanente y otras acciones para mitigar el impacto de esta crisis.   

Ventura Comunicaciones diseñó la estrategia de comunicación en crisis a través de la conformación y coordinación de un comité de crisis, integrado por directivos de las empresas, voceros designados, abogados ambientalistas y psicólogos.  

Desarrollamos diferentes actividades inherentes a la coyuntura crítica que se presentó:  

•    Coordinación de las acciones de comunicación del comité de crisis como: definir los ejes rectores de comunicación; establecer roles, funciones y responsabilidades; estructurar la comunicación hacia diferentes públicos clave 

•    Comunicación permanente con autoridades locales y federales para llevar a cabo todas las averiguaciones que contribuyan a clarificar las causas del hundimiento y en su caso adoptar o deslindar responsabilidades; coordinar las labores de rescate de los náufragos, así como en el monitoreo ambiental de la zona afectada 

•    Elaboración de posturas respecto de las medidas que se emprendieron para mitigar los efectos de la crisis, así como las acciones y medidas correctivas en lo inmediato, a mediano y largo plazo para resarcir los daños causados a terceros, y el restablecimiento normal de operaciones de la empresa 

•    Atención a periodistas locales y a nivel nacional en sus requerimientos de información sobre la evolución de la crisis 

Una vez que la crisis se resolvió con éxito, Ventura Comunicaciones implementó un Programa de recuperación de la crisis, así como de Asuntos Públicos para el restablecimiento y reforzamiento de las relaciones con las autoridades clave. 

Actualmente, Navalmex Combustibles es una de las principales empresas de distribución de combustible a embarcaciones privadas que ha consolidado una cultura de prevención y ha fortalecido sus protocolos de atención de emergencias y crisis inherentes a la naturaleza de sus operaciones.