Los 5 errores más comunes de la comunicación en crisis El 11 de diciembre de 2020 fue un día que Juan Carlos nunca olvidará. Tuvo que soportar estoicamente los reclamos y gritos de infinidad de pasajeros que se apostaban frente a uno de los mostradores de Interjet en la Terminal 1 del Aeropuerto Internacional de la Ciudad de … Sigue leyendo El silencio es costoso… y mata